Своевременное обращение в диспетчерскую водоканала — залог быстрого решения проблем с водоснабжением и водоотведением. В данной статье собрана актуальная информация о контактах МУП «Борисоглебскводоканал», режиме работы диспетчерской и правилах подачи заявок.

Основные телефоны диспетчерской (круглосуточно)

Диспетчерская служба работает 24/7 без выходных и перерывов. По этим номерам можно сообщать о прорывах трубопроводов, засорах канализации, отсутствии воды или низком напоре.

• Единый диспетчерский телефон (многоканальный): +7 (47354) —
• Аварийно-диспетчерская служба (краткий номер для стационарных телефонов): — (уточняйте актуальный краткий номер на сайте администрации города)
• Телефон приемной директора / администрации предприятия (рабочее время): +7 (47354) —*

Адрес расположения предприятия

Офис управления и диспетчерской находятся по адресу:

Режим работы приемной посетителей (для личных обращений, заключения договоров, оплаты):

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье: Выходной

Когда и зачем звонить в диспетчерскую?

Обращение в диспетчерскую обязательно в следующих случаях:

1. Аварии на сетях водоснабжения: прорывы, течи на улицах, во дворах, в подъездах.
2. Проблемы с канализацией: заторы, обратный сброс стоков, неприятный запах из люков.
3. Качество воды: мутность, посторонний запах/вкус, ржавость.
4. Отсутствие водоснабжения: плановые или аварийные отключения (графики обычно публикуются на сайте и в соцсетях).
5. Показания счетчиков: передача показаний по телефону (если предусмотрено текущими регламентами) или уточнение сроков поверки;

Алгоритм действия при звонке диспетчеру

Чтобы заявка была принята и исполнена максимально оперативно, соблюдайте следующий порядок:

1. Сообщите точный адрес проблемы (улица, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира/подвал).
2. Опишите характер неисправности (что именно происходит: течет, не течет, гудит, пахнет).
3. Назовите Ф.И.О. и контактный телефон для связи бригады (данные частично скрыты: И.О. Фамилия, тел. +7 (***) —*).
4. Попросите номер заявки (тикета) — это ваша гарантия контроля исполнения.
5. Уточните ориентировочное время приезда аварийной бригады.

Альтернативные способы связи

Если линии диспетчерской заняты (часто бывает в час пик или при массовых авариях), используйте:

• Официальный сайт МУП «Борисоглебскводоканал» (раздел «Обращения граждан» или «Личный кабинет»).
• Официальная группа ВКонтакте / Страница в Одноклассниках (часто отвечают быстрее в рабочее время).
• Портал Госуслуг (ГИС ЖКХ) — раздел «Жалобы и обращения» (ответ официальный, в установленные законом сроки).
• Администрация Борисоглебского городского округа — отдел ЖКХ или приемная главы города (телефон: +7 (47354) —*).

Плановые работы и отключения воды

График плановых отключений холодного/горячего водоснабжения и гидроиспытательных работ публикуется:

• На официальном сайте предприятия (раздел «Графики отключений»).
• В официальных соцсетях водоканала.
• На информационных стендах в подъездах (управляющие компании обязаны их вешать за 3–5 дней).
• На портале giszhkh.minstroyrf.ru (реестр плановых работ).

Рекомендуем подписаться на рассылку СМС-уведомлений (если услуга подключена через УК или ТСЖ) или следить за новостями города в местных СМИ (например, газета «Прибой», портал «Борисоглебск.РФ»).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если диспетчер не берет трубку?

Перезвоните через 1–2 минуты. В аварийные периоды нагрузка на линии максимальна. Параллельно напишите в чат-боте группы ВК или на Госуслугах — электронная заявка регистрируется автоматически.

Сколько времени уходит на устранение аварии?

Согласно нормативным правовым актам (Постановление Правительства РФ № 354, местные нормативы), на аварийные работы дается суточные сроки (обычно до восстановления подачи, но не более 24 часов для водоснабжения). Сложные прорывы на магистралях могут устраняться дольше, о чем сообщается дополнительно.

Кому звонить, если проблема в квартире (смеситель, гибкая вставка, счетчик)?

За границей балансовой принадлежности (внутри квартиры) ремонт осуществляет собственник за свой счет. Диспетчерская водоканала за это не отвечает. Вам нужен частный сантехник или мастер УК/ТСЖ (если включено в тариф на содержание).

Реквизиты для оплаты квитанций (справочно)

Для оплаты услуг водоснабжения и водоотведения используйте реквизиты, указанные в квитанции (ЕПД/ЕЛС). Обычно это:

• Получатель: МУП «Борисоглебскводоканал»
• ИНН/КПП: * /
• Р/с:
• БИК / Банк: ** / ФКУ «Казначейство Воронежской обл.» или коммерческий банк-кассир.

Оплату можно произвести через Сбербанк Онлайн, Т-Банк, Госуслуги, почту России, терминалы оплаты по коду поставщика услуг (обычно указывается в квитанции).

Краткая шпаргалка для сохранения

Данные актуальны на . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность номеров на официальных источниках МУП «Борисоглебскводоканал» или Администрации Борисоглебского городского округа.