С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Именно туда теперь следует обращаться по всем вопросам, связанным с пенсиями, пособиями, материнским капиталом и социальными выплатами. В этой статье расскажем, как найти ближайшее отделение, по какому номеру позвонить и какие вопросы решаются по телефону.

Единый номер горячей линии СФР

Для жителей всех регионов России действует единый бесплатный номер контакт-центра Социального фонда:

• 8-800-1—** — единая горячая линия СФР (звонок бесплатный с любого телефона в России);
• региональные номера отделений можно уточнить на официальном сайте фонда.

Горячая линия работает в будние дни в часы работы региональных отделений (обычно с 8:00 до 20:00 по местному времени). В некоторых регионах действует круглосуточный автоматический информатор.

Какие вопросы можно решить по телефону

Позвонив в контакт-центр СФР, вы можете:

1. Уточнить размер назначенной пенсии или пособия и дату выплаты;
2. Узнать о состоянии индивидуального лицевого счёта (СНИЛС);
3. Получить информацию о материнском (семейном) капитале;
4. Уточнить перечень документов для оформления пенсии или пособия;
5. Узнать адрес и режим работы ближайшего отделения;
6. Записаться на личный приём к специалисту;
7. Получить консультацию по электронным услугам и личному кабинету.

Когда нужен личный визит

По телефону решаются не все вопросы. Личное посещение отделения (или подача заявления через Госуслуги/МФЦ) потребуется, если нужно:

• подать заявление о назначении пенсии или перерасчёте;
• передать оригиналы документов;
• оформить доставку пенсии или изменить способ получения;
• решить спорные вопросы по стажу и начислениям.

Как найти ближайшее отделение СФР

Найти ближайший офис можно несколькими способами:

• Официальный сайт СФР — раздел «Контакты» с картой отделений по регионам;
• Портал Госуслуг — в разделе услуг СФР указаны адреса приёмных;
• Карты (Яндекс.Карты, 2ГИС) — по запросу «Социальный фонд России»;
• МФЦ — многие услуги СФР доступны в центрах «Мои документы».

Пример оформления обращения

Гражданин Иванов И. И. (СНИЛС 123— 45) обратился в отделение СФР по адресу: г. Москва, ул. Примерная, д. *, чтобы уточнить дату перерасчёта пенсии. Предварительно он позвонил на горячую линию 8-800—**, где оператор подсказал перечень необходимых документов и записал его на приём на удобное время.

Полезные советы

• Перед звонком подготовьте СНИЛС и паспорт — оператору потребуется подтвердить вашу личность;
• Звоните в менее загруженные часы — обычно это утро вторника–четверга;
• Многие вопросы решаются онлайн через личный кабинет на сайте СФР или Госуслугах — без звонков и визитов;
• Записывайте номер обращения, который сообщит оператор,, это упростит повторные обращения.

Найти ближайший пенсионный фонд и его номер телефона сегодня несложно: достаточно позвонить на единую горячую линию СФР 8-800—* или воспользоваться официальным сайтом. Большинство справочных вопросов решается по телефону за несколько минут, а для подачи документов удобно использовать Госуслуги или ближайший МФЦ.