В этой статье собрана актуальная информация о Краевом государственном казенном учреждении «Управление социальной защиты населения по городу Бийску‚ Бийскому и Солтонскому районам». Здесь вы найдете номера телефонов контакт-центра‚ прямые линии руководителей‚ адрес приемной‚ часы работы и советы по обращению за услугами.
Основной адрес и режим работы
Организация расположена по адресу: г. Бийск‚ ул. Владимира Ленина‚ д. 2 (здание старого центра города‚ индекс 659300). Вход оборудован пандусом‚ есть туалет для маломобильных граждан.
График приема посетителей:
- Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00;
- Пятница: с 09:00 до 17:00;
- Обеденный перерыв: ежедневно с 13:00 до 13:48;
- Выходные дни: суббота‚ воскресенье.
Важно: Прием граждан ведется по предварительной записи (через портал Госуслуг‚ по телефону или через терминалы в МФЦ). Без записи вход может быть ограничен.
Телефоны контакт-центра и горячих линий
Для оперативного решения вопросов без личного визита используйте единый контакт-центр управления. Номера работают в часы приема посетителей.
| Направление / Услуга | Номер телефона (код региона 3854) |
|---|---|
| Единый контакт-центр (справки‚ запись‚ общие вопросы) | 999-009 (в формате +7 (3854) -99-009) |
| ЕДВ (ежемесячная денежная выплата)‚ доноры‚ доплаты к пенсии‚ компенсации на проезд‚ реабилитированные‚ ЧАЭС | 999-031‚ 999-* (дополнительные линии) |
| Приемная начальника управления (факс) | 30-40-15 |
Руководство управления: прямые телефоны
Ниже приведены контакты руководства для решения вопросов‚ требующих личного контроля или эскалации. Фамилии и части номеров скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности.
- Начальник управления – Катюк А. И.‚ тел. приемной (факс): 30-40-15;
- Заместитель начальника – Мамалыга Е; Н.‚ тел.: 30-40-42;
- Заместитель начальника – Зуева Е. Г.‚ тел.: 30-40-02;
- Заместитель начальника – Букшин И; А.‚ тел.: 30-40-41.
Структура управления и ключевые отделы
Управление имеет сложную структуру. Основные структурные подразделения‚ с которыми сталкиваются граждане:
- Отдел по реализации гарантий социальной защиты — назначение и выплата мер социальной поддержки (ЕДВ‚ пособия по беременности и рождению‚ материнский капитал и др.).
- Отдел по предоставлению государственных услуг в сфере социального обеспечения — работа с пенсионными делами‚ социальными пенсиями‚ наборами социальных услуг (НСУ).
- Отдел по работе с обращениями граждан и организационно-правовой работе — рассмотрение жалоб‚ заявлений‚ запросов.
- Бюджетно-финансовый отдел, вопросы финансирования‚ расчетов с получателями.
- Отдел информатизации и документооборота — электронное взаимодействие‚ СМЭВ‚ архив.
Телефоны конкретных специалистов по назначению выплат (инспекторов) лучше уточнять через контакт-центр 999-009 или в личном кабинете на Госуслугах‚ так как внутренние номера могут меняться.
Альтернативные способы связи и получения услуг
Портал Госуслуг (Госуслуги Алтайский край)
Большинство услуг (назначение пособий‚ заказ справок‚ запись на прием) доступны в личном кабинете на gosuslugi.ru или региональном портале biyskiy.gosuslugi.ru. Это самый быстрый способ‚ не требующий звонков.
МФЦ «Мои Документы» в Бийске
Можно обратиться в любое отделение МФЦ г. Бийска для подачи документов или получения консультации. Адреса и режим работы МФЦ доступны на карте 2ГИС или Яндекс.Карт.
Карты и навигаторы (2ГИС‚ Яндекс.Карты)
В картографических сервисах (например‚ 2ГИС) актуализируются контакты‚ фото входа‚ отзывы посетителей и строятся маршруты до входа в здание управления.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться на прием к инспектору?
Через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием»)‚ по телефону контакт-центра 999-009 или через терминал в МФЦ. Без записи вход в кабинеты специалистов ограничен охраной.
Как узнать статус выплаты или готовность справки?
Звоните в контакт-центр 999-009‚ назовите ФИО и дату рождения (или номер дела). Также статус отображается в личном кабинете Госуслуг.
Что делать‚ если телефон не берет трубку?
Линии часто заняты. Рекомендуется:
- Звонить в начале рабочего дня (с 09:00) или после обеда (после 13:50);
- Использовать обратную связь на сайте biyskiy.gosuslugi.ru;
- Написать обращение через форму «Написать в управление» на региональном портале Госуслуг.
Где находится отделение СФР (бывший ПФР) в Бийске?
Управление соцзащиты (УСЗН) и Социальный фонд России (СФР) — это разные организации. СФР занимается страховыми пенсиями‚ маткапиталом‚ больничными. Их контакт-центр: ###-###-#### (бесплатно по России). Адрес клиентской службы СФР в Бийске уточняйте на сайте sfr.gov.ru.
Краткая шпаргалка для сохранения
- Адрес: г. Бийск‚ ул. Ленина‚ д. 2
- Главный телефон (Контакт-центр): +7 (3854) -99-009
- Горячая линия по ЕДВ/ЧАЭС/Доплатам: +7 (3854) -99-031
- Приемная начальника: +7 (3854) -0-40-15
- Режим: Пн–Чт 9:00–18:00‚ Пт 9:00–17:00‚ Обед 13:00–13:48‚ Сб–Вс, выходной.
- Запись: Обязательно через Госуслуги или по телефону.
Информация актуализирована на основании открытых источников (официальный сайт biyskiy.gosuslugi.ru‚ 2ГИС‚ реестр АКСП) по состоянию на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальность номеров на официальном портале Госуслуг Алтайского края.