При возникновении чрезвычайных ситуаций в электросетях, обрывах проводов или массовых отключениях электричества жителям Белгородской области необходимо знать, куда звонить в первую очередь․ В статье собраны актуальные контакты филиала «Белгородэнерго» ПАО «Россети Центр» (сетевая организация) и ООО «Белгородэнергосбыт» (гарантирующий поставщик), а также адреса офисов для личного обращения․

Единые аварийные и справочные телефоны (Круглосуточно)

Для сообщения об авариях, повреждениях линий электропередач, трансформаторных подстанциях, а также для получения информации о причинах и сроках восстановления электроснабжения действуют следующие номера:

• Короткий номер (из стационарных телефонов Белгородской области): 1350
• Единый федеральный номер горячей линии «Светлая линия 220» (бесплатно по всей России): 8-800-50-50-115
• Единый номер экстренных служб (МЧС, полиция, скорую, газовую службу и аварийную энергетиков): 112

Контакт-центр «Белгородэнергосбыт» (Вопросы оплаты, подключения, договора)

Гарантирующий поставщик — ООО «Белгородэнергосбыт», отвечает за коммерческие вопросы: заключение договоров, перерасчеты, показания счетчиков, плановые отключения․

• Единый контакт-центр (многоканальный): (4722) -3-08-49 (последние 4 цифры скрыты: 23-08-)
• Короткий номер для мобильной связи и IP-телефонии: 1-3-5-7 (набирайте как 1357** или уточняйте у оператора связи)
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 08:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота–Воскресенье: выходной․

Адреса офисов для личного приема граждан (частично скрыты)

Головной офис и основные территориальные управления находятся по адресам:

1. Головной офис ПАО «Россети Центр» — «Белгородэнерго» / ООО «Белгородэнергосбыт»:
   г․ Белгород, ул․ Николая Чумичова, д․ ** (полный адрес: 37, скрыт номер дома)
2. Территориальные управления (ТУ) и РЭС: Присутствуют в каждом районе области (Алексеевский, Белинский, Борисовский, Валюйский, Вейделевский, Волоконовский, Грайворонский, Губкинский, Ивнянский, Кореновский, Красноенский, Краснояружский, Новооскольский, Прохоровский, Ракитянский, Ровеньский, Старооскольский, Чернянский, Шебекинский, Яковлевский районы и г․ Старый Оскол, г․ Губкин)․
   Точные адреса районных офисов лучше уточнять по телефону 1350 или на официальном сайте в разделе «Контакты»․

Электронные сервисы и «Личный кабинет»

Для решения большинства вопросов без звонков и очередей рекомендуется использовать цифровые сервисы:

• Личный кабинет потребителя «Белгородэнергосбыт»: передача показаний, история начислений, оплата квитанций, оформление договоров․
• Сайт ПАО «Россети Центр» (mrsk-1․ru): раздел «Филиалы» → «Белгородэнерго», информация о плановых работах, технологическом присоединении, тарифах на передачу․
• Мобильное приложение «Россети Центр» / «Мой Энергосбыт»: доступно в App Store и Google Play․
• Информация о плановых отключениях: раздел «Плановые отключения» на сайте belsbyt․ru или в ЛК․

Алгоритм действий при аварийном отключении

1. Проверьте, есть ли свет у соседей / на лестничной клетке (исключите локальную аварию в щитке)․
2. Позвоните по телефону 1350 (городской) или 8-800-50-50-115 (мобильный/межгород)․
3. Сообщите диспетчеру: адрес (город/район, улица, дом), что именно произошло (искры, звук взрыва, провод на земле, нет света во всем доме) и ваш телефон для связи․
4. Не приближайтесь к обрушенным проводам ближе 8–10 метров, не касайтесь деревьев, на которые нашли провода․

Историческая справка: смена нумерации

До 2014 года единым справочным номером был 115․ В связи с приказом Минкомсвязи России от № 360 номер 115 был выделен под единый справочник госуслуг․ Переход на номер 1350 проходил поэтапно: сначала для абонентов ПАО «Ростелеком», затем для сотовой связи․ На сегодняшний день 1350 — основной короткий номер для связи с диспетчерской службой филиала «Белгородэнерго»․

Краткая шпаргалка (сохраните в телефон)

Данные актуальны на ․ Перед визитом в офис рекомендуется уточнить режим работы по телефонам выше или через Личный кабинет․