Управляющая компания «Радомир» является одним из крупных операторов жилищно-коммунального хозяйства в Екатеринбурге. Зона её ответственности охватывает значительную часть жилых домов Кировского района. Для жителей этих домов важно знать, как оперативно связаться с аварийной службой в случае коммунальных чрезвычайных ситуаций: протечек, отключений отопления, проблем с водоснабжением или электричеством в общих местах.

Контактные телефоны аварийной службы (Круглосуточно)

Главный канал связи для сообщения о ЧС — единый диспетчерский телефон. Он работает 24/7 без выходных и обедов.

• Горячая линия аварийной службы: +7 (343) —* (многоканальный)
• Единый диспетчерский центр УК «Радомир»: 8-800— (бесплатно по России)

Важно: При звонке будьте готовы назвать:

1. Точный адрес: г. Екатеринбург, Кировский р-н, ул. *, д. , кв. .
2. Суть проблемы (протечка, нет тепла, задымление, пробка в канализации и т.д.).
3. Ваше ФИО и контактный телефон для связи бригады: Иванов И.И., тел. +7 (9) —*.

Альтернативные способы подачи заявки

Если телефон занят или вы не можете дозвониться, используйте цифровые каналы. Заявки из них попадают в ту же систему учета и обрабатываются с приоритетом «Авария».

Личный кабинет на сайте УК «Радомир»

Авторизуйтесь по логину/паролю (или через Госуслуги) и перейдите в раздел «Создать заявку» → «Аварийная/Срочная». Система автоматически подтянет ваш адрес: ул. *, д. .

Мобильное приложение «Радомир» / «Мой Дом»

Доступно для iOS и Android. Позволяет прикрепить фото/видео проблемы (например, трещину на трубе или залитое plafond), что ускоряет диагностику мастером.

Электронная почта и чат-боты

• E-mail для аварийных сообщений: avariya@radomir-.ru (тема письма: «АВАРИЯ: адрес, суть»).
• Виджет обратной связи на официальном сайте radomir-.ru.
• Официальные группы ВКонтакте / Telegram (обычно в закрепленном меню есть кнопка «Вызвать аварию»).

Режим работы приемной комиссии и инженеров УК (Плановые вопросы)

Для неаварийных вопросов (перерасчеты, показания счетчиков, договоры, ключи от подвала/чердака) обращайтесь в офис управления Кировского района в рабочее время.

Алгоритм действий в типичных аварийных ситуациях

💧 Протечка / Разрыв трубопровода

1. Немедленно позвоните по телефону аварийки: +7 (343) —*.
2. Если возможно и безопасно, перекройте краны на стояках в своей квартире.
3. Предупредите соседей снизу (если вода течет к ним).
4. Ожидайте бригаду (норматив выезда — до 2 часов в отопительный сезон, до 4 часов в неотопительный).
5. После устранения требуйте составления Акта о затоплении (подписывается мастером УК, вами и соседями).

🔥 Отключение отопления / Холодные батареи (в отопительный сезон)

• Сообщите в диспетчерскую. Зафиксируйте номер заявки.
• По нормам (Постановление № 354), температура в жилых помещениях не должна быть ниже +18°C (угловые +20°C).
• Если температура ниже нормы более 3 часов суток — имеете право требовать перерасчет платы за отопление (ст. 154 ЖК РФ).

⚡ Отсутствие света в подъезде / на лестничной клетке

Это также аварийная ситуация (безопасность). Звоните на ту же линию аварийки. УК «Радомир» несет ответственность за освещение МОП (места общего пользования).

🚽 Засор центральной канализации (обратный сброс в ванные/унитазы)

Критическая авария. Сообщайте, что «канализация не уходит во всем подъезде/дома». Выезд аварийно-спасательной машины (АСМ) или гидроразреза должна быть организована в приоритетном порядке.

Сроки реакции и нормативы (Справочно)

УК «Радомир» руководствуется Постановлением Правительства РФ № 354 и региональными нормами Свердловской области.

• Аварийные работы (угроза жизни/здоровью, залив, пожар, газ): Выезд бригады — до 2 часов с момента регистрации заявки.
• Срочные работы (нет воды, тепла, света в МОП, засор): Выезд — до 4–6 часов (в зависимости от сезона и сложности).
• Плановые/Текущие ремонты: Выполняются по графику, согласованному с советом дома.

Совет: Всегда требуйте у диспетчера номер заявки (инцидента). Запишите его, время звонка и ФИО диспетчера (например: Сидорова А.В.). Это ваше главное доказательство при спорах или перерасчетах.

Что делать, если аварийная служба не реагирует?

Если по истечении нормативных сроков бригада не приехала и проблема не решена:

1. Перезвоните на горячую линию и требуйте подключения к старшему смены/начальнику аварийного участка.
2. Напишите претензию в УК «Радомир» (адрес офиса см. выше) в двух экземплярах. На своем экземпляре попросите поставить входящий номер и подпись секретаря/приемщика.
3. Подайте жалобу в Жилищную инспекцию Свердловской области (г. Екатеринбург, ул. *, д. ) или через портал Госуслуги (раздел «Жалобы на качество услуг УК»).
4. В случае угрозы жизни/здоровью — звоните в МЧС (101/112) и Прокуратуру Кировского района.

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт УК: .ru» target=»_blank» rel=»noopener noreferrer»>radomir-.ru (раздел «Аварийная служба», «Графики отключений», «Плановые работы»)
• Реестр управляющих организаций Свердловской области: Проверка лицензии УК «Радомир» и реестра домов.
• Чат дома в мессенджерах: Часто быстрее всего о проблеме узнают соседи в чате вашего дома (WhatsApp/Telegram/Viber). Координируйте действия с советом дома.

Краткая шпаргалка для магнита на холодильник

Статья подготовлена на основе открытых данных и типовых регламентов работы управляющих компаний. Контактные данные (телефоны, адреса, ФИО сотрудников) частично замаскированы (*) в целях безопасности и актуальности — пожалуйста, сверяйте их с последними квитанциями на оплату ЖКУ или официальным сайтом УК «Радомир» на день обращения.