Теплоснабжение — одна из важнейших коммунальных систем города, особенно в холодное время года. Порывы трубопроводов, отключение отопления или горячей воды требуют оперативного вмешательства специалистов. В Пскове эти вопросы решает Муниципальное предприятие г. Пскова «Псковские тепловые сети» (МП «ПТС»), в структуре которого работает круглосуточная аварийно-диспетчерская служба.
Контактные данные аварийно-диспетчерской службы
Если вы обнаружили аварийную ситуацию на тепловых сетях — парение из-под земли, отсутствие отопления или горячей воды, повреждение трубопровода — необходимо незамедлительно связаться с диспетчерской службой.
- Диспетчерская служба (круглосуточно): (8112) -2—26, 72—60
- Приёмная: (8112) -2—87
- Факс: (8112) -6—13
- Бухгалтерия (общий отдел): (8112) -2—90
- Отдел по расчётам с населением: (8112) -6—97, 66—15
- Электронная почта диспетчерской: ds*@pts.pskov.ru
Адрес и режим работы
Офис предприятия расположен по адресу:
180004, г. Псков, ул. Спортивная, д. 3-А
Режим работы офиса:
- Понедельник — пятница: с 08:00 до 17:00
- Перерыв: с 12:00 до 13:00
- Суббота, воскресенье — выходные дни
Важно: аварийно-диспетчерская служба принимает звонки круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Даже если офис закрыт, диспетчер всегда на связи.
Руководство предприятия
Директором МП г. Пскова «Псковские тепловые сети» является Коростелёв А. В. По вопросам, требующим личного обращения к руководству, рекомендуется предварительно записаться на приём через приёмную.
В каких случаях звонить в аварийную службу
- Порыв теплотрассы, фонтан горячей воды или пара на улице.
- Полное отсутствие отопления в квартире или доме в отопительный сезон.
- Внезапное отключение горячего водоснабжения (вне плановых работ).
- Размыв грунта, провалы над теплотрассой.
- Повреждение тепловых камер, колодцев, запорной арматуры.
- Подтопление подвалов теплоносителем.
Как правильно сообщить об аварии
При звонке в диспетчерскую службу будьте готовы сообщить следующую информацию:
- точный адрес или ориентир места происшествия;
- характер аварии (парение, течь, отсутствие тепла и т.д.);
- ваши контактные данные для обратной связи;
- примерное время обнаружения проблемы.
Диспетчер зарегистрирует заявку и направит на место аварийную бригаду. В случае угрозы жизни и здоровью людей дополнительно звоните в единую службу спасения по номеру 112.
Другие полезные службы Пскова
- Горводоканал (аварийная служба): 73—36
- Псковэнерго (аварийная линия): (8112) -9—99 (с 9:00 до 18:00)
- Электросети (Россети Ленэнерго): 8-800-*-02-20
- Пожарная служба: 01 или 101
- Полиция: 02 или 102
Личный кабинет абонента
На официальном сайте предприятия pts.pskov.ru действует личный кабинет абонента. Для регистрации в качестве логина используется номер лицевого счёта, пароль должен содержать не менее . Через личный кабинет можно передавать показания приборов учёта, отслеживать начисления и получать информацию о плановых отключениях.
Своевременное обращение в аварийно-диспетчерскую службу «Псковских тепловых сетей» позволяет быстро локализовать повреждения и минимизировать последствия аварий. Сохраните номер круглосуточной диспетчерской (8112) -2—26 в своём телефоне — в критической ситуации это поможет сэкономить драгоценное время.