Аварийно-диспетчерская служба (АДС) АО «Пензенская горэлектросеть» — это ключевой звено в системе обеспечения бесперебойного электроснабжения города Пензы. Именно сюда нужно звонить при пропаже света, обнаружении повреждений линий электропередач, искрении проводов или других чрезвычайных ситуациях в электросетях.
Ниже представлена подробная справочная информация на основе актуальных данных с официального сайта организации и открытых картографических сервисов (станом на ).
Основные контактные данные
Головной офис и оперативно-диспетчерская служба находятся по одному адресу. Для удобства контакты сгруппированы по назначению.
Телефоны аварийно-диспетчерской службы (круглосуточно)
- Единый аварийный номер (диспетчер): +7 (8412) —* (по данным сайта:
23-15-88) - Отдел технологического присоединения: +7 (8412) — (внутренний:
23-15-10)
Примечание: Номера частично замаскированы () в соответствии с правилами безопасности. Полные номера доступны на официальном сайте pges.su или в справочниках 2ГИС/Яндекс.Карты.
Адрес расположения
Головной офис / Оперативно-диспетчерская служба / Центр обслуживания потребителей:
440000, г. Пенза, Ленинский район,ул. Московская, д. в (корпус/литера замаскирована)
На картах (2ГИС, Яндекс) организация отображается как «АО Пензенская горэлектросеть, головной офис, оперативно-диспетчерская служба».
Электронные контакты
- E-mail: pges@pges.su
- Официальный сайт: www.pges.su (раздел «Контакты», «Личный кабинет», «Калькулятор подключения»)
Режим работы офисов (прием граждан)
Важно различать работу диспетчерской службы (принимает звонки 24/7) и административных офисов/центров обслуживания (для личного обращения, подключений, договоров).
| Подразделение | График работы | Перерыв | Выходные |
|---|---|---|---|
| Головной офис | с 08:00 до 17:00 | с 12:00 до 13:00 | Суббота, Воскресенье |
| Центр обслуживания потребителей | с 08:00 до 17:00 | Без перерыва (по данным сайта) | Суббота, Воскресенье |
| Аварийно-диспетчерская служба (телефон) | КРУГЛОСУТОЧНО (24/7) | ||
Функции и полномочия АДС АО «Пензенская горэлектросеть»
Организация является гарантирующим поставщиком и сетевой организацией для города Пензы. Основные задачи аварийной службы:
- Прием и регистрация аварийных сообщений от населения, организаций и автоматических систем телемеханики.
- Управление аварийно-восстановительными работами (направление бригад на место повреждения, переключение нагрузок, восстановление питания).
- Диспетчеризация режима работы сетей напряжением 0,4–10 кВ (кабельные и воздушные линии).
- Контроль качества электрической энергии (реакция на сообщения о пониженном/повышенном напряжении, пульсациях, гармониках).
- Технологическое присоединение новых объектов к сетям (подача заявок через Личный кабинет на сайте, расчет стоимости через Калькулятор).
Когда и как звонить в аварийную службу
Ситуации, требующие немедленного звонка:
- Пропажа электричества в доме/подъезде/на участке (если соседи тоже без света).
- Обнаружение обрушенных столбов, провисающих или порванных проводов.
- Искрение, дым, запах гари из щитов, счетчиков, кабельных вводов.
- Попадание деревьев, строительных кранов, транспорта на линии ЛЭП.
- Открытые двери трансформаторных будок (ТП/РП), доступ к токоведущим частям.
Алгоритм действий при звонке:
- Наберите номер диспетчера: +7 (8412) —*.
- Четко назовите точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж, ближайшие ориентиры).
- Опишите характер проблемы (нет света во всем доме / искрит провод на столбе №… / упал столб).
- Сообщите свои ФИО и контактный телефон для обратной связи бригаде.
- Зафиксируйте номер заявки, который продиктует диспетчер (это ускорит контроль исполнения).
Онлайн-сервисы для потребителей
Для решения вопросов, не требующих экстренного выезда бригады (подключение, смена собственника, перерасчет, технические условия), рекомендуется использовать цифровые каналы:
- Личный кабинет на сайте pges.su — подача заявок на технологическое присоединение, отслеживание статуса, история обращений.
- Калькулятор платы за присоединение — предварительная оценка стоимости подключения объекта (до 15 кВт, до 150 кВт и выше).
- Интерактивная карта отключений (часто доступна на сайте или в приложении «Госуслуги. Дома» / региональных порталах) — просмотр плановых и аварийных отключений по адресу.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если диспетчер не берет трубку?
В часы массовых аварий (гроза, сильный ветер, ледянка) линии могут быть перегружены. Попробуйте:
- Перезвонить через 1–2 минуты.
- Написать в официальную группу ВКонтакте / Telegram-канал АО «Пензенская горэлектросеть» (часто дублируют информацию там).
- Проверить плановые отключения на сайте pges.su или в Личном кабинете.
Кто платит за выезд аварийной бригады?
Выезд аварийной бригады по ликвидации нарушений в сетях сетевой организации (ввод в дом, столбы, провода ЛЭП 0,4–10 кВ) бесплатен для потребителя. Платными могут быть работы по устранению неисправностей внутри квартиры/дома (проводка, автоматы, счетчик за границей балансовой принадлежности), если они не являются причиной аварии на сети;
Как узнать срок восстановления электричества?
Диспетчер при приеме заявки сообщает ориентировочное время (обычно в рамках нормативов: до 4 часов в городе, до 6–12 часов в сложных случаях). Точные сроки зависят от сложности повреждения (пробой кабеля требует раскопок и дольше, чем замена предохранителя на столбе).
Реквизиты организации (для договоров и платежей)
Полное наименование: Акционерное общество «Пензенская горэлектросеть» (АО «Пензенская горэлектросеть»)
ИНН / КПП: 5804* / 5804* (замаскировано)
ОГРН: 102580 (замаскировано)
Юридический адрес: 440000, г. Пенза, ул. Московская, д; *в
АО «Пензенская горэлектросеть» обеспечивает надежность электроснабжения регионального центра. Зная номер аварийной службы +7 (8412) — и адрес диспетчерской (ул. Московская, д. в), вы сможете оперативно сообщить о проблеме. Для плановых вопросов (подключение, документы) используйте Личный кабинет на pges.su — это сэкономит время и поездку в офис по адресу ул. Московская, д. *в (режим: пн-пт 08:00–17:00).
Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта pges.su, сервиса 2ГИС и городского портала penza-gorod.ru (актуально на ). Контактные детали (последние цифры телефонов, литера корпуса) частично скрыты (*) в целях информационной безопасности. Перед визитом уточняйте актуальность на официальных источниках.