Международный аэропорт Пулково (LED) — главный воздушный шлюз Санкт-Петербурга и один из крупнейших аэропортов России. Ниже представлена актуальная на информация о контактах администрации, справочных службах и структуре аэропорта.
Общая информация об аэропорту
- Официальное название: ОАО «Аэропорт Пулково»
- Главный оператор: ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы»
- Код IATA: LED
- Код ICAO: ULLI
- Расположение: г. Санкт-Петербург, Московское шоссе, д. * (терминалы находятся в южной части города)
Справочная служба аэропорта (круглосуточно)
Главный контакт для пассажиров — единая справочная служба. Она работает 24/7 и предоставляет информацию о статусе рейсов, регистрации, багаже и сервисах терминала.
Основные номера справочной (маскированы для безопасности):
- Единый справочный номер (рейсы, общая информация):
+7 -12 337- - Дополнительная линия справочной:
+7 -12 337- - Резервный номер связи:
+7 -12 324
Примечание: Полные номера публикуются на официальном сайте и информационных стендах в терминалах. При звонке с мобильного телефона используйте код страны +7.
Контакты администрации и деловой переписки
Для официальных обращений, деловых предложений, работы с СМИ и взаимодействия с подрядчиками используется административно-хозяйственный аппарат аэропорта.
Почтовые и электронные контакты:
- Электронная почта администрации / приемной:
o*@pulkovo-airport.com - Официальный сайт: pulkovo-airport.com (раздел «Контакты», «Для бизнеса», «Пресс-центр»)
- Юридический адрес: 196210, г. Санкт-Петербург, Московское шоссе, д. , литер
Важно: Для решения вопросов, связанных с конкретным рейсом (задержка, отмена, пересадка), быстрее всего связаться со авиакомпанией-перевозчиком или подойти к стойке регистрации/пересадки в терминале. Администрация аэропорта не управляет расписанием рейсов напрямую.
Специализированные телефоны служб аэропорта
Для решения узких вопросов предусмотрены прямые линии профильных служб (номера частично скрыты):
| Служба / Подразделение | Контакт (маскирован) | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Розыск багажа (Lost & Found) | +7 -12 337- (доб. *) | Круглосуточно / Стойки в зоне прилета |
| Таможенный пост | +7 -12 337- (доб. *) | По графику рейсов |
| Санитарно-карантинный контроль (Роспотребнадзор) | +7 -12 337- (доб. *) | Круглосуточно |
| VIP-сервис / Деловой терминал | +7 -12 337- (доб. *) | По предварительной брони |
| Служба безопасности / Паспортный контроль | +7 -12 337- (доб. *) | Круглосуточно |
| Медицинский пункт / Скорая помощь | +7 -12 337- (доб. *) | Круглосуточно (Терминал 1) |
| Паркинг (Платная парковка P1-P5) | +7 -12 324 | Круглосуточно |
Доступность и сервисы для маломобильных групп населения (МГН)
Аэропорт Пулково соответствует требованиям доступной среды. На территории терминалов предусмотрено:
- Пандусы и автоматические двери на всех входах.
- Широкие лифты и туалеты, адаптированные для инвалидов-колясочников.
- Система «Говорящий город» для слабослышащих и слабовидящих пассажиров.
- Специальные пункты встречи (точки сбора) с кнопками вызова помощи.
- Бесплатное сопровождение по аэропорту (требуется заказ за 48 часов через авиакомпанию или форму на сайте).
Как связаться с администрацией по конкретным вопросам
- Жалобы и предложения: Через форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Пассажирам» → «Обратная связь») или на почту
o*@pulkovo-airport.com. Обязательно укажите номер рейса, дату и контактный телефон. - Работа с прессой / СМИ: Отдел внешних коммуникаций — контакты в разделе «Пресс-центр» на сайте.
- Коммерческие предложения / Аренда / Реклама: Департамент коммерческого развития, контакты в разделе «Бизнесу» на сайте.
- Потерянные вещи в терминале (не в самолете): Обращайтесь в бюро находок (Lost & Found) в зоне прилета Терминала 1 или по телефону справочной.
- Автобусы: 39, 39Э, К39 (м. «Московская»), 13, 13А (м. «Звездная»).
- Такси / Каршеринг: Официальные пункты такси находятся у выходов из зоны прилета. Заказ через приложения (Яндекс Такси, Ситимобил и др.) — в зоне парковки P1/P2.
- Личный авто: Многоуровневые парковки P1, P2 (ближние), P3, P4, P5 (дальние/эконом). Оплата через приложение «Пулково Паркинг» или на терминалах оплаты.
- Справочная рейсов (24/7): +7 -12 337-
- Розыск багажа: уточняйте у справочной или на стойке в зале прилета.
- Официальный сайт (актуальные табло, схема терминала, онлайн-регистрация): pulkovo-airport.com
Транспортная доступность (кратко)
Резюме: самые важные номера для пассажира
Сохраните в телефоне или запишите:
Информация актуальна на дату публикации . Номера добавочных линий и внутренние структуры могут меняться. Рекомендуется проверять контакты на официальном ресурсе перед поездкой.