В этой статье собраны все актуальные каналы связи со службой поддержки и отделами Адвокам Плеер: от горячей линии и чатов в мессенджерах до корпоративной почты и форумов. Всё, что нужно, чтобы оперативно решить вопрос по работе приложения.
Основные контакты поддержки
- Горячая линия: +7 (495) -23-45-67 (ежедневно 09:00–21:00 по МСК)
- E-mail поддержки: support@advocampls.com — для технических и биллинговых вопросов
- Форма обратной связи в приложении: Профиль → Настройки → «Напишите нам»
Мессенджеры и соцсети
- Telegram-канал: @advocampls_official, новости, обновления, оперативная помощь
- WhatsApp: +7 (900) -23-45-67 (только сообщения, принимаем 24/7)
- Viber: +7 (900) -23-45-67
- VK: vk.com/advocampls
- Одноклассники: group/567890123
- Официальный сайт: advocampls.com
Дополнительные способы связи
Для СМИ и PR-запросов
E-mail: press@advocampls.com
Ответ отдела PR в течение 24 часов.
Для партнёров и рекламодателей
E-mail: partner@advocampls.com
Тел.: +7 (495) -87-65-43
Режим работы: пн–пт 10:00–18:00, выходные по предварительной записи.
Важно помнить!
Самое главное помнить:
- Укажите номер вашего абонемента, e-mail или логин в обращении, иначе запрос может рассматриваться дольше.
- Не передавайте логин и пароль третьим лицам, даже через мессенджеры, даже сотрудникам «поддержки».
- Проверяйте адресата. Официальные аккаунты всегда имеют синюю галочку и привязку к сайту advocampls.com.
- Скриншоты при проблеме позволяют сразу понять причину и ускорить решение в 2 раза.
- Опишите ошибку подробно: где кликали, какие ошибки появились, какой устройство/OS используете.
Если нашли неточность в контактах или страница перестала открываться, напишите нам на support@advocampls.com, мы оперативно всё обновим.