Данная статья содержит актуальные сведения о структурном подразделении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), расположенном в городе Глазов Удмуртской Республики․ Материал составлен на основе открытых источников по состоянию на ․

Общие сведения и статус организации

Полное наименование: Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Удмуртской Республике в городе Глазове․

Данное ведомство является территориальным органом федерального исполнительного органа, осуществляющим функции по контролю и надзору в области:

• защиты прав потребителей;
• санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
• безопасности товаров и услуг;
• надзора за обращением лекарственных средств и медицинских изделий․

Руководитель: М* А* Ш* (Мария Александровна Шаталова — ФИО частично замаскировано в соответствии с политикой конфиденциальности)․

Территория деятельности: Департамент осуществляет надзор на территории города Глазов, а также Глазовского, Ярского, Юкаменского, Балезинского и Кезского районов Удмуртской Республики․

Контактная информация (с частичным маскированием)

Внимание: В целях защиты персональных данных и предотвращения спама, контактные данные приведены с частичным скрытием цифр и символов․

Режим работы и прием граждан

Обратите внимание: Режим работы может изменяться в преддверии праздников․ Рекомендуется уточнять информацию по телефону перед визитом․

График работы администрации и специалистов:

• Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30
• Пятница: 08:30 – 16:45 (сокращенный день)
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Перерыв на обед:

Ежедневно с 12:00 до 12:45 (в это время прием посетителей и телефонные консультации не ведутся)․

Прием граждан по личным вопросам:

Для личного приема к руководителю или специалистам, как правило, требуется предварительная запись через интернет-приемную на официальном сайте или по телефону справочного бюро․ При визите необходимо иметь при себе паспорт и пакет документов по сути обращения․

Основные функции и услуги

Территориальный отдел в Глазове предоставляет следующие ключевые услуги населению и бизнесу:

1. Прием и рассмотрение обращений граждан (жалоб, заявлений, сообщений) о нарушении прав потребителей, санитарного законодательства․
2. Консультационная помощь по вопросам:
   • защиты прав покупателей (возврат товаров, возмещение ущерба);
   • качества и безопасности пищевых продуктов, бытовых товаров;
   • услуг ЖКХ, связи, транспорта, финансовых услуг;
   • санитарно-эпидемиологических требований к объектам бытового обслуживания, торговли, детским учреждениям․
3. Государственный контроль (надзор): проведение плановых и внеплановых проверок субъектов хозяйствования (по основаниям, предусмотренным законом)․
4. Государственная регистрация: выдача заключений о государственной регистрации объектов, подлежащих учету (водоснабжение, пищевые добавки и др․ — в ведении центрального аппарата, отдел принимает документы)․
5. Рассмотрение административных дел по фактам выявленных нарушений законодательства в сфере защиты прав потребителей и санитарного законодательства․

Как подать жалобу или обращение: пошаговая инструкция

Существует несколько способов обратиться в Роспотребнадзор г; Глазов:

Способ 1: Через Интернет-приемную (Рекомендуемый)

1. Перейдите на сайт rospotrebnadzor․ru․
2. Выберите раздел «Обращения граждан» → «Интернет-приемная»․
3. Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА) для идентификации личности․
4. Заполните форму, выбрав адресата: «Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике» → «Территориальный отдел в г․ Глазове»․
5. Прикрепите сканы документов (чеки, договоры, фото, переписка)․
6. Отправьте․ Вам присвоится регистрационный номер для отслеживания статуса․

Способ 2: По почте (Заказным письмом с вложением)

Адрес: 427600, г․ Глазов, ул․ К*, д․ а, Территориальный отдел Роспотребнадзора․

В письме укажите ФИО, адрес проживания, контактный телефон, суть проблемы и требования․ Приложите копии документов (оригиналы не отправляйте)․

Способ 3: Личный визит

Приходите по адресу выше в часы приема посетителей (см․ раздел 3)․ Заберите талон в терминале электронной очереди или у администратора․

Способ 4: По телефону

Позвоните на справочный телефон 8 (341-41) *— для устной консультации или уточнения, к какому специалисту обратиться․ Для срочных сообщений о массовых отравлениях, эпидемиях — используйте горячую линию 8 (800) *— (круглосуточно, бесплатно по РФ)․

Особенности работы и отзывы посетителей

Анализ открытых отзывов (например, на Яндекс․Картах) за прошлые периоды выявляет повторяющуюся проблему:

«Дозвониться по телефону справочного бюро крайне сложно: длинные гудки, автоматический информатор, занятость линий․ Часто приходится перезванивать в течение нескольких дней»․

Рекомендации для эффективного взаимодействия:

• Приоритет онлайн-каналов: Обращения через интернет-приемную (Госуслуги/сайт Роспотребнадзора) регистрируются мгновенно и имеют гарантированные сроки ответа (по закону — до 30 дней, на простые вопросы, быстрее)․
• Лучшее время для звонка: Сразу после открытия (08:30–09:00) или после обеденного перерыва (12:45–13:30)․
• Подготовка документов: Перед обращением соберите: чек/договор, претензию к продавцу/исполнителю (с синей печатью о получении), фото/видео доказательства, копию паспорта․ Это ускорит рассмотрение в разы․

Юрисдикция: кто еще может помочь в районе?

Если вы проживаете в районе, входящем в зону ответственности Глазовского отдела (Ярский, Юкаменский, Балезинский, Кезский районы), но находитесь далеко от города Глазов, вы можете:

• Обратиться в Муниципальный центр обслуживания населения (МФЦ) в своем районе — они помогут оформить обращение электронно․
• Использовать мобильное приложение «Госуслуги» или «Роспотребнадзор» (если доступно в регионе)․
• Написать заявление от руки и передать его через почтовое отделение (ценным письмом)․

Полезные ссылки для скачивания бланков и образцов

• Образец жалобы потребителя — раздел «Для потребителей» на сайте 18․rospotrebnadzor․ru․
• Форма предписания/протокола — для юрилических лиц и ИП (раздел «Для бизнеса»)․
• Реестр проверок — планируемые проверки на текущий год (раздел «Деятельность» → «План проверок»)․