С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган, Социальный фонд России (СФР)․ Ниже представлена подробная справочная информация по контактам центрального аппарата, приему граждан и взаимодействию через дистанционные каналы на ․

Юридический и почтовый адрес Центрального аппарата СФР

Официальный адрес для направления корреспонденции, судебных исков и официальных запросов:

• Юридический адрес: 119991, г․ Москва, ул․ Шаболовка, д․ 4, стр․ 1
• Почтовый адрес (ГСП-1): 119991, г․ Москва, ул․ Шаболовка, д․ 4, ГСП-1
• Адрес для оставления корреспонденции в ящике приема (подъезд № 2): г․ Москва, Славянская площадь, д․ 4, стр․ 1

Важно: При отправке почтовых отправлений обязательно указывайте индекс 119991 и добавку ГСП-1 для ускорения сортировки․

Адреса личного приема граждан в Москве

Центральный аппарат СФР принимает граждан по двум основным площадкам в Москве․ Прием ведется по предварительной записи (через личный кабинет, по телефону или на портале Госуслуги) или в порядке живой очереди в установленные часы․

Площадка № 1: Департамент по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей

• Адрес: г․ Москва, Славянская площадь, д․ 4, стр․ 1
• Профиль: общие вопросы пенсионного обеспечения, материнского капитала, страховых взносов, обращения работодателей и застрахованных лиц․

Площадка № 2: Департамент социального обеспечения при переселении и интеграции / Управление гос․ пенсионного обеспечения гос․ служащих

• Адрес: г․ Москва, ул․ Мытная, д․ 21
• Профиль: вопросы переселенцев, вынужденных переселенцев, госслужащих, космонавтов, судей и иных спецкатегорий․

Режим работы приемных (общий для обеих площадок):

Перерыв на санитарную обработку и смену операторов может устанавливаться локально — уточняйте при записи․

Телефоны горячих линий и справочных служб

Единый федеральный контакт-центр СФР работает для консультаций по всем направлениям деятельности фонда․

Режим работы контакт-центра (по московскому времени):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Специализированные линии (примерные направления, номера уточняйте на сайте):

1. Горячая линия по материнскому (семейному) капиталу — консультации по выплатам, оформлению, использованию средств․
2. Горячая линия для работодателей — вопросы страховых взносов, отчетности (РСВ, ЕФС-1), расчетов․
3. Телефон доверия / Контроль качества услуг — жалобы на действия сотрудников, нарушение сроков․
4. Информационная линия для СМИ — только для аккредитованных журналистов․

Внимание: Операторы контакт-центра не имеют права сообщать персональные данные (размер пенсии, сроки выплаты, наличие долгов) по телефону без идентификации личности (ЭСИА/Госуслуги или кодовое слово)․ Для получения персональной информации используйте Личный кабинет или личный визит․

Дистанционные способы обращения (без визита в офис)

На 2026 год более 90% услуг СФР предоставляются в электронном виде․ Это самый быстрый и безопасный способ․

Личный кабинет застрахованного лица (ЛК ЗЛ)

• Доступ: через портал Госуслуги (ЕСИА) — полный функционал (просмотр пенсионных коэффициентов, заказ справок, подача заявлений, расчет будущей пенсии)․
• Альтернатива: вход по логину/паролю от старого ЛК ПФР (функционал ограничен, рекомендуется привязка к Госуслугам)․

Личный кабинет работодателя (ЛК Р)

• Подача отчетности (РСВ, ЕФС-1), получение сведений о застрахованных, расчет взносов, взаимодействие по больничным (ЭЛН)․

Форма обращения на сайте СФР (Обратная связь)

• Адрес: sfr․gov․ru/contacts/ → «Написать в СФР»․
• Типы обращений:
  • Общие вопросы (без персональных данных): ответ модератора в чате/форме в рабочее время (пн-пт 9:00–18:00)․
  • Вопросы с персональными данными: требуют авторизации через Госуслуги․ Ответ приходит на почту/в ЛК в течение 30 календарных дней (ст․ 12 ФЗ № 59-ФЗ)․

Мобильное приложение «СФР»

Доступно в RuStore, App Store, Google Play (актуальность версий проверяйте в магазинах)․ Функции: просмотр ИПК/СПК, заказ справок, калькулятор пенсии, запись на прием, пуш-уведомления о платежах․

Как найти адрес и телефон СФР в ВАШЕМ регионе

У СФР развернутая территориальная сеть: региональные управления (в субъектах РФ) и клиентские сервисы (в крупных городах/районах)․ Адреса и телефоны конкретного отделения отличаются от московских․

Алгоритм поиска:

1. Перейдите на официальный сайт: sfr․gov․ru․
2. В шапке сайта или в разделе «Контакты» нажмите «Выбрать регион»․
3. В открывшемся окне выберите Федеральный округ, затем Субъект РФ и Населенный пункт․
4. Нажмите «Показать результат» (доступны режимы: «На карте», «Списком»)․

В выдаче будут указаны:

• Адрес клиентского сервиса / управления․
• Телефон справочной / горячей линии именно этого отделения․
• Режим работы (часто отличается от московского!)․
• Ссылка на запись к специалисту онлайн (виджет «Запись на прием»)․

Важные правовые нюансы (ФЗ-152 и 59-ФЗ)

СФР строго соблюдает законодательство о персональных данных․ Обратите внимание на следующие моменты:

Статья 10 ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных»: Оператор (СФР) не вправе раскрывать третьим лицам сведения о гражданине без его согласия․

Практика: По телефону 8-800—* вам не сообщат сумму начисленной пенсии, статус рассмотрения заявления или наличие задолженности, если вы не пройдете идентификацию (кодовое слово, СМС-подтверждение, вход через Госуслуги)․

Сроки ответа (59-ФЗ): На письменные обращения (почта, форма на сайте, МФЦ) — 30 дней․ На обращения через Личный кабинет / Госуслуги — часто быстрее (3-10 рабочих дней)․

Краткая шпаргалка: куда и зачем обращаться

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Данные актуальны на ․ Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальность реквизитов на официальном сайте sfr․gov․ru, так как адреса отделений и режимы работы могут меняться (оптимизация сети, ремонты, введение электронной очереди)․