Департамент по жилищным и социальным вопросам (часто обозначаемый как Департамент жилищной политики) является ключевым структурным подразделением администрации Волгограда‚ отвечающим за реализацию государственной политики в сфере жилищного обеспечения‚ управления жилищным фондом‚ а также по вопросам социальной поддержки отдельных категорий граждан. В данной статье собрана актуальная на информация о реквизитах‚ руководстве и порядке обращения граждан.
Юридический и фактический адрес
Согласно официальному порталу администрации Волгограда‚ департамент расположен по следующему адресу:
- Почтовый индекс: 400074
- Город: Волгоград
- Улица: ул. Козловская
- Дом: д. ** (официальный источник указывает д. 33)
Примечание: В некоторых разделах официального сайта (контакты подведомственных учреждений) также встречается адрес ул. Козловская‚ д. 17 (МКУ «Служба по обеспечению реализации жилищной политики»)‚ однако страница «О подразделении» департамента явно указывает д. 33.
Контактные телефоны (частично маскированы)
Основные линии связи департамента:
- Единый справочный / Приемная руководителя: (8442) -0— (указан как 30-13-42)
- Телефон доверия / Горячая линия администрации: (8442) -0-13-24
- Внутренние номера заместителей: 30— (30-13-44)‚ 94— (94-04-22)
Важно: Прием граждан в подведомственном МКУ «Служба по обеспечению реализации жилищной политики» (ул. Козловская‚ д. **) осуществляется только по предварительной записи по телефону: (8442) -9— (39-72-88).
Руководство департамента (ФИО частично скрыты)
На момент публикации структуру руководства возглавляют:
| Должность | Ф.И.О. (маскировано) | Контактный телефон (маскировано) |
|---|---|---|
| Руководитель департамента | Б* О.А. (Бегункова Ольга Александровна) | 30— |
| Заместитель руководителя | Р* С.Е. (Русяева Светлана Евгеньевна) | 30— |
| Заместитель руководителя | С* Н.А. (Сержантова Наталья Алексеевна) | 94— |
| Заместитель руководителя | Ф* Р.В. (Федоренко Рената Владимировна) | 30— |
Подведомственные и смежные организации
В структуру или в сферу взаимодействия департамента входят муниципальные учреждения‚ обеспечивающие прямую работу с населением:
- МКУ «Служба по обеспечению реализации жилищной политики»
- Адрес: 400074‚ г. Волгоград‚ ул. Козловская‚ д. ** (указано д. 17)
- Телефон записи на прием: (8442) -9—
- Функции: прием документов на предоставление жилья‚ регистрация нуждающихся‚ выдача справок.
- МУ «Клуб пожилых людей»
- Адрес: 400040‚ г. Волгоград‚ ул. Бажова‚ д. **
- Телефоны: (8442) -8—‚ 28—
Режим приема граждан
Официальный сайт администрации не публикует детальное расписание приема руководителем и заместителями в открытом доступе на странице контактов. Стандартная практика для органов местного самоуправления Волгограда:
- Прием ведется по рабочим дням (обычно вторник‚ четверг).
- Обязательная предварительная запись через единый колл-центр (8442) -0-13-24 или через портал Госуслуг / сайт администрации («Написать о проблеме»).
- Для обращений в МКУ «Служба…» запись строго обязательна по телефону (8442) -9—.
Основные функции и компетенции
Департамент осуществляет полномочия администрации города по следующим направлениям:
- Управление муниципальным жилищным фондом (социальный наем‚ отчуждение‚ предоставление жилья нуждающимся).
- Реализация программ переселения из аварийного и ветхого жилья.
- Контроль за деятельностью управляющих организаций (УК‚ ТСЖ‚ ЖСК).
- Обеспечение прав на социальную поддержку (субсидии на оплату ЖКУ‚ ЕДВ‚ меры поддержки ветеранов‚ инвалидов‚ сирот).
- Координация работы по капитальному ремонту общих имуществ в МКД.
Отзывы и репутация (анализ открытых источников)
На картографических сервисах (Яндекс.Карты) и в открытых отзывах за 2024–2025 годы формируется смешанная‚ со склонностью к негативу‚ репутация:
- Повод для жалоб: Длительные сроки рассмотрения документов (до 6–12 месяцев на аварийное жилье)‚ потеря документов‚ необходимость повторного предоставления пакетов бумаг‚ неисполнение обещаний перезвонить.
- Типичные претензии: «Документы не подписаны с их стороны»‚ «звонков не было»‚ «предлагают другую квартиру после года ожидания».
- Позитивные моменты: Наличие пандуса для маломобильных граждан (полная доступность)‚ работа портала «Написать о проблеме» для оперативных коммунальных вопросов.
«Люди по полгода ждут ответ от них!» — характерная оценка из открытых отзывов. Рекомендуется фиксировать все обращения письменно (через входящий номер‚ Госуслуги‚ заказное письмо) и требовать письменных ответов в законные сроки (30 дней).
Как обратиться наиболее эффективно
- Электронно через Госуслуги / Сайт администрации: Раздел «Обращения граждан» или виджет «Написать о проблеме» (доступен на volgadmin.ru). Это дает регистрационный номер и контроль сроков.
- Личный прием в МКУ «Служба…»: Только по записи тел. (8442) -9—. Адрес: ул. Козловская‚ д. *.
- Почтой: 400074‚ г. Волгоград‚ ул. Козловская‚ д. * (Департамент по жилищным и социальным вопросам).
- Телефон доверия администрации: (8442) -0-13-24 — для эскалации нерешенных вопросов.
Информация актуализирована на основе данных официального сайта администрации Волгограда (volgadmin.ru) и открытых картографических сервисов на . Персональные данные и контакты частично маскированы в соответствии с политикой конфиденциальности. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность реквизитов по телефону справочной.