Администрация города Мурманска играет ключевую роль в организации управления многоквартирными домами (МКД), реализации программ капитального ремонта, обеспечении качества коммунальных услуг и защите прав собственников. На актуальной нормативной базой является Муниципальная программа «Жилищно-коммунальное хозяйство» на 2023–2028 годы, а также акты федерального и регионального законодательства.

Организационная структура: кто за чем отвечает

В системе городской администрации вопросы, связанные с МКД, курируются несколькими структурными подразделениями. Основной координирующей функцией обладает Комитет имущественных отношений города Мурманска. На официальном портале citymurmansk.ru представлена полная схема структуры органов местного самоуправления.

Ключевые подразделения Комитета:

• Отдел управления и распоряжения муниципальным имуществом, ведет реестр муниципального жилищного фонда, решает вопросы приватизации, аренды и безвозмездного пользования помещениями в МКД.
• Отдел предоставления жилья — занимается учетом нуждающихся, предоставлением жилых помещений из муниципального фонда, переселением из аварийного жилья.
• Сектор капитального ремонта и модернизации (в составе соответствующих управлений) — курирует региональную программу капитального ремонта, формирование планов работ, контроль за целевым расходованием средств.

Комитет имущественных отношений: контакты и режим работы

Для личного обращения или направления почтового запроса используются следующие реквизиты (персональные данные и части контактов скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности):

Головное здание (Приемная Комитета)

• Адрес: 183038, г. Мурманск, ул. Комсомольская, д.
• Телефон приемной (каб. ): (8152) *—*
• Факс: (8152) *—*

Отдел предоставления жилья (отдельное здание)

• Адрес: 183040, г. Мурманск, ул. Аскольдовцев, д.
• Телефоны: (8152) —; —; —*

Важно: Для предварительной записи на прием к специалистам рекомендуется использовать единый контактный центр 122 (доб. 3) или бота МФЦ Мурманской области в мессенджерах. Личный прием граждан ведется в соответствии с утвержденным графиком, который лучше уточнить по телефону или на сайте МФЦ (г. Мурманск, ул. Подстаницкого, д. *).

Муниципальная программа «ЖКХ» на 2023–2028 годы

Согласно документу № 408094917, целью программы является создание условий для обеспечения населения качественными жилищно-коммунальными услугами. Основные направления, затрагивающие МКД:

1. Капитальный ремонт общих имуществ МКД, выполнение работ по региональному плану (крыши, фасады, инженерные сети, лифты).
2. Снижение износа сетей — замена отопления, водоснабжения, водоотведения, электроснабжения в домах, не вошедших в программу капремонта текущего года.
3. Энергоэффективность — установка ОДПУ (общих домовых приборов учета), утепление фасадов, переключение на индивидуальный тепловой учет.
4. Безопасность жизнедеятельности — работы по сеismiческой устойчивости, пожаротушению, эвакуационным путям.
5. Цифровизация — внедрение «Умного города» модулей для мониторинга состояния домов и качества услуг.

Капитальный ремонт МКД: оператор и актуальные разъяснения Минстроя

• проведения общих собраний собственников (ОСС);
• выбора способа формирования фонда капремонта (спецсчет/региональный оператор);
• защиты прав в суде при нарушении сроков или качества работ;
• оформления актов приемки выполненных работ.

Свежие разъяснения Минстроя России (лето 2026 г.)

В августе-сентябре 2026 года Минстрой направил ряд писем, уточняющих порядок работы с МКД (актуально для планов 2027 г. и текущих работ):

• Письмо от № 17353-ОГ/00 — рассмотрение обращений граждан по ходу капремонта.
• Письмо от № 50222-ДН/04 — порядок и сроки оформления актов приемки оказанных услуг и выполненных работ (критически важно для подписания КС-11/КС-14 и списания средств).
• Письмо от № 50814-ДН/04 — процедура избрания Совета МКД (кворум, уведомление, формуляры бюллетеней).
• Письмо от № 50681-ДН/04 — вопросы, связанные с управлением многоквартирными домами (передача полномочий УК, прямым управлением, ТСЖ/ЖСК).

Данные письма обязательны к руководству управляющими организациями, председателями ТСЖ/Советов домов и специалистами Администрации при контроле.

Взаимодействие с управляющими организациями (УК) и ТСЖ

Администрация осуществляет контроль за деятельностью УК через:

• Ежеквартальный анализ отчетов о качестве и полноте оказания услуг (п. 310 Постановления № 354).
• Плановые и внеплановые проверки (в т.ч. по обращениям граждан через ГИС ЖКХ).
• Ведением реестра УК, допущенных к управлению МКД на территории города.
• Рассмотрением жалоб на действия/бездействие УК (тарифы, качество уборки, своевременность ремонтов).

Собственники имеют право инициировать внеплановую проверку УК, обратившись в Комитет имущественных отношений или в Жилищную инспекцию Мурманской области.

Цифровые сервисы и ГИС ЖКХ

Для оперативного решения вопросов без визита в Администрацию рекомендуется использовать:

• Госуслуги (Портал ГИС ЖКХ) — просмотр начислений, история оплат, подача показаний ОДПУ/ИПУ, обращения к УК/Регоператору.
• Мобильное приложение «Дом.ЖКХ» / «Госуслуги.Дом», уведомления о планах капремонта, голосование по ОСС в электронном виде.
• Сайт Администрации (citymurmansk.ru) — раздел «Жилищно-коммунальное хозяйство», реестр аварийных домов, планы капремонта по адресам.
• МФЦ Мурманской области — подача документов на приватизацию, переоформление прав, получение выписок из ЕГРН.

Частые вопросы (FAQ)

Как узнать, входит ли мой дом в план капремонта на 2027 год?

На сайте МКУ НФУ или citymurmansk.ru в разделе «Капитальный ремонт» публикуются утвержденные планы (краткосрочный на 3 года и долгосрочный). Поиск по адресу: г. Мурманск, ул. , д. .

Куда жаловаться на качество текущего ремонта входной группы/крыши?

Написать претензию УК (через ГИС ЖКХ или заказное письмо).
При бездействии, обращение в Комитет имущ. отношений (тел. (8152) *—*) или в Жилищную инспекцию области.
При нарушении технологий капремонта, к оператору (МКУ НФУ) и в Минстрой региона.

Как провести ОСС в смешанном/электронном формате?

Согласно Жилищному кодексу и письму Минстроя от № 50814-ДН/04, необходимо обеспечить идентификацию собственников на портале ГИС ЖКХ. Протокол оформляется в установленной форме, результаты загружаются в ГИС ЖКХ в течение 10 дней.

Администрация Мурманска обеспечивает системное управление жилищным фондом через Комитет имущественных отношений, МКУ «Новые формы управления» и взаимодействие с МФЦ. Ключевыми приоритетами на 2026–2028 гг. остаются: выполнение программы капремонта без срывов сроков, повышение энергоэффективности домов и переход на прозрачное цифровое взаимодействие «Собственник — УК — Власть».

Для получения консультации по конкретному адресу (ул. , д. ) рекомендуется зафиксировать обращение через ГИС ЖКХ или записаться на прием по телефону 122 (доб. 3).

Материал подготовлен на основе открытых данных официального сайта Администрации города Мурманска (citymurmansk.ru), портала МКУ НФУ, базы КонсультантПлюс и сайта МФЦ Мурманской области. Персональные данные сотрудников, полные номера телефонов и детализированные адреса структурных подразделений частично замаскированы (*) в соответствии с требованиями к защите персональных данных (152-ФЗ). Актуальность сведений на дату публикации: .