Станция «Юго-Западная» — одна из ключевых станций Сокольнической линии Московского метрополитена. Будячись конечной станцией на протяжении десятилетий (до открытия «Румянцево» и «Саларьево» в 2016 году), она сохраняет статус крупного транспортного узла с огромным пассажиропотоком. Эффективная работа станции обеспечивается административно-хозяйственной структурой, подчиненной ГКУ «Организатор перевозок» и АО «Мосметро».

Организационная структура управления станцией

Непосредственное управление станцией осуществляет Начальник станции (или Начальник участка станций, в состав которого входит «Юго-Западная»). Под его руководством функционируют следующие ключевые службы:

• Дежурный по станции (ДпС), лицо, принимающее оперативные решения в режиме реального времени, координирующее работу поездов, эскалаторов, вентиляции и взаимодействие со службами безопасности.
• Служба станционного дежурства, операторы ЦОД (централизованного управления дежурством), дежурные по эскалаторам, по вентиляции, по тракции.
• Участок станционного электроподвижного хозяйства (ЭПХ) — отвечает за техническое состояние путей, контактной сети, эскалаторов, лифтов и станционного оборудования.
• Служба коммерческой эксплуатации и сервиса, кассиры, операторы проходных, контролеры, сотрудники справочно-информационной службы.
• Пост полиции (МВД России на транспорте), обеспечивает правопорядок, безопасность пассажиров и грузов.
• Пост частной охраны (Охранное предприятие Мосгвардия / Росгвардия) — охрана периметра, входных групп, служебных помещений, режим объектов.
• Санитарно-технический участок / Уборка — поддержание чистоты в залах, на платформах, в подземных переходах.

Расположение административно-хозяйственных помещений

Административные офисы, кабинеты начальника станции, дежурных, а также служебные помещения ЭПХ и связистов расположены в служебных мезонинах и технических этажах станции, доступ к которым имеют исключительно сотрудники метрополитена с соответствующим допуском.

Основной вход для служебных лиц, как правило, находится в южном вестибюле станции (со стороны проспекта Вернадского / ул. Удальцова) или через отдельные служебные подъезды от улицы.

Важно: Точные номера кабинетов, внутренние телефоны служебных помещений и планы расположения служебных зон являются информацией ограниченного доступа (для служебного пользования) и не публикуются в открытых источниках в целях безопасности транспорта.

Контактная информация для пассажиров и партнеров

Для обращений граждан, юридических лиц и СМИ существуют официальные каналы связи управления метрополитеном. Прямые телефоны кабинета начальника станции «Юго-Западная» не публикуются; все входящие звонки проходят через единые диспетчерские службы.

Единая справочно-информационная служба Московского метрополитена

• Телефон горячей линии: +7 (495) * ** (работает круглосуточно)
• Краткий номер (из мобильных Москвы): 3210
• Чат-бот в Telegram / WhatsApp: официальный бот «Метро Москвы» (@mosmetro_bot и др.)

ГКУ «Организатор перевозок» (Управление пассажирскими перевозками)

Принимает обращения по качеству обслуживания, режиму работы, тарифам, потерянным вещам.

• Адрес: г. Москва, ул. , д. (Здание управления)
• Телефон приемной: +7 (495) * **
• Сайт: mosmetro.ru (раздел «Обратная связь»)

Пост полиции на станции «Юго-Западная» (МВД России на транспорте)

Для сообщений о правонарушениях, потерянных документах, предметов, задержаниях.

• Телефон дежурной части ОВД на станции: +7 (499) * ** (номер маскирован в целях безопасности)
• Расположение: в зале станции, обычно у центрального прохода к платформе или в южном вестибюле.

Бюро находок станции «Юго-Западная»

Находится в зоне оплаты проезда (обычно в северном или южном вестибюле у кассы/проходной).

• Телефон бюро находок (внутренний, связь через справочную 3210): запрашивайте у оператора горячей линии.
• Режим работы: обычно совпадает с режимом работы станции (05:30 – 01:00), уточняйте по телефону.

Взаимодействие с арендаторами и рекламодателями

Размещение торговых павильонов, автоматов, рекламных конструкций на территории станции «Юго-Западная» регулируется договорами аренды, заключаемыми с АО «Мосметро» (Департамент недвижимости и коммерческого развития) или уполномоченными операторами.

1. Подача заявки через официальный портал закупок или сайт Мосметро (раздел «Бизнесу» / «Аренда»).
2. Согласование плана размещения с Начальником станции и службой безопасности (по вопросам путей эвакуации, нагрузки на инженерные сети).
3. Подписание договора с юридическим лицом, арендодателем (часто это дочерние общества Мосметро).

Контактный лицо по аренде (пример): Менеджер отдела коммерческого развития — Фамилия И.О. (маскировано), тел. +7 (495) * (доб. *).

Режим работы и операционные особенности

• Открытие станции для пассажиров: 05:30 (первый поезд со станции).
• Закрытие станции для входа: 01:00 (последний поезд уходит с терминальной/промежуточной).
• Пиковые нагрузки: Утренний пик (08:00–09:30), Вечерний пик (18:00–20:00). В эти часы администрация станции усиливает дежурство по эскалаторам, открывает дополнительные проходные, координирует интервалы поездов с ЦУД (Центром управления движением).
• Пересадочный узел: Наличие перехода на станцию «Юго-Западная» БКЛ (Большая кольцевая линия) существенно усложнил логистику пассажиропотоков, потребовав перераспределения сил охраны, уборки и навигации.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как найти начальника станции для личного приема?

Личный прием граждан начальником станции проводится по графику, утверждаемому управлением линии. Обычно это один раз в неделю/две недели в кабинете администрации станции. Записаться на прием можно, позвонив на горячую линию 3210 или оставив заявку на сайте mosmetro.ru с указанием станции «Юго-Западная».

Куда звонить, если эскалятор не работает / грязно / сломан турникет?

Сообщите дежурному по станции (через колонку связи «Связь с дежурным» на столбе зала или у эскалатора) или позвоните на единый номер 3210. Заявка автоматически попадает в диспетчерскую системы и передается на участок ЭПХ или уборки данной станции.

Где находится служебный вход для курьеров/поставщиков на станцию?

Доступ на территорию станции для грузово-разгрузочных работ и служебного транспорта осуществляется строго по пропускам через грузовые подъезды (служебные лифты/пандусы), расположенные, как правило, у северного или южного вестибюлей со стороны служебных дворов. Координаты и режим работы грузовых подъездов согласовываются с Начальником станции или ответственным за хозяйственную часть Фамилия И.О. (маскировано), тел. +7 (499) * **.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта АО «Мосметро», ГКУ «Организатор перевозок» и типовых стандартов организации работы станций Московского метрополитена. Персональные данные сотрудников, внутренние служебные телефоны и планы служебных помещений скрыты (маскированы) в соответствии с требованиями безопасности и законодательством о персональных данных.