Обращение в органы местного самоуправления, это конституционное право каждого гражданина․ Администрация города Твери обеспечивает несколько каналов коммуникации: от личного приема в кабинетах до электронных сервисов․ В статье собрана актуальная информация о графиках‚ адресах‚ правилах обращения и важных изменениях в законодательстве‚ вступивших в силу в марте 2025 года․
⚠️ Критически важное изменение с 30 марта 2025 года
С вступлением в силу Федерального закона № 547-ФЗ («О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации») старый адрес электронной почты admcradm․tver․ru перестал принимать обращения граждан․
Куда писать сейчас? Для отправки обращений необходимо использовать единый государственный сервис — «Госуслуги․ Решаем вместе» (доступен через портал Госуслуг или приложение)․ Это гарантирует регистрацию‚ контроль сроков и получение официального ответа в личном кабинете․
🏛️ Основные адреса приема граждан
Здания администрации расположены по нескольким адресам․ Перед визитом уточните‚ в каком корпусе находится нужное подразделение․
- Главное здание (Приемная Главы города / Канцелярия): г․ Тверь‚ ул․ Советская‚ д․ ‚ каб․ ․
- Приемная Управления образования: г․ Тверь‚ ул․ Советская‚ д․ ‚ каб․ (график подтверждается на сайте или по телефону)․
- Общественная приемная / Отдельные комитеты: г․ Тверь‚ ул․ Вагжанова‚ д․ ․
- Комитет по управлению имуществом и др․ структурные подразделения: г․ Тверь‚ Октябрьский пр-т‚ д․ ․
- Центры обслуживания клиентов (МФЦ/Административные центры):
- г․ Тверь‚ ул․ 15 лет Октября‚ д․ ․
- г․ Тверь‚ Волоколамский пр-т‚ д․ ․
Важно: Здание администрации (ул․ Советская) оснащено мобильным пандусом․ Гражданам с ограниченными возможностями здоровья рекомендуется заранее сообщить о визите для обеспечения беспрепятственного доступа․
📅 Режимы работы и графики приема
Общий режим работы администрации (канцелярия‚ справочные):
- Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 17:00
- Перерыв: с 12:30 до 13:30
- Суббота‚ воскресенье: выходные дни
- Предпраздничные дни: с 09:00 до 17:00
Прием граждан руководителями и специалистами (личный прием):
Согласно установленному порядку‚ прием граждан по личным вопросам должностными лицами на рабочих местах осуществляется в рабочие дни с 16:00 до 18:00․
Однако у каждого руководителя/комитета есть индивидуальный еженедельный график (определенные дни недели)․ Ниже приведены типовые примеры на основе открытых данных (актуальные номера кабинетов и ФИО уточняйте на сайте adm․tver․ru в разделе «График приема граждан»):
| Подразделение / Должность | Дни приема (пример) | Время | Кабинет / Адрес |
|---|---|---|---|
| Глава города / Заместители Главы | По индивидуальному графику (часто 1 и 3 вторник/четверг месяца) | 10:00 – 13:00 / 16:00 – 18:00 | ул․ Советская‚ д․ ‚ каб․ |
| Комитет по управлению имуществом (Председатель) | Вторник | 09:00 – 12:00 | Октябрьский пр-т‚ д․ ‚ каб․ 1а |
| Специалисты Комитета по имуществу | Вторник‚ Четверг | 09:00 – 13:00 | Октябрьский пр-т‚ д․ |
| Управление образования (Начальник/Зам․) | Среда (по предв․ записи) | 14:00 – 17:00 | ул․ Советская‚ д․ ‚ каб․ |
| Отдел по связям с общественностью | Ежедневно (пн-пт) | 09:00 – 17:00 | ул․ Озерная‚ д․ / ул․ Советская‚ д․ |
Примечание: Графики могут меняться․ На сентябрь 2026 года планировался прием в каб․ 70 (ул․ Советская‚ д․ ) по отдельным вопросам․ Всегда проверяйте актуальный PDF-файл «График приема граждан руководством Администрации города Твери на [текущий месяц]» на официальном сайте․
📞 Контактные телефоны (справочно)
Для предварительной записи‚ уточнения графика или консультации:
- Канцелярия Администрации (справки‚ запись на прием): 8-(4822) —* (доб․ )
- Отдел по связям с общественностью и социальным вопросам: 8-(4822) —
- Управление образования: 8-(4822) —
- Комитет по управлению имуществом: 8-(4822) —
- Единый справочный телефон городской администрации: 8-(4822) —
Телефон доверия / Горячая линия: Работает в режиме приема граждан для сообщений о коррупционных фактах и нарушениях: 8-(4822) —*․
💻 Электронные способы обращения (Рекомендуемые)
Портал «Госуслуги․ Решаем вместе» (Основной канал с )
- Заходите на gosuslugi․ru → раздел «Решаем вместе»․
- Выбираете категорию: «Местное самоуправление» → «Администрация города Твери»․
- Заполняете форму‚ прикрепляете сканы документов․
- Получаете регистрационный номер и отслеживаете статус в ЛК․
Срок рассмотрения: до 30 дней (для сложных вопросов, до 45 дней с уведомлением)․
Интернет-приемная на сайте Администрации (adm․tver․ru)
- Раздел: «Обращения граждан» → «Интернет-приемная»․
- Позволяет отправить обращение без авторизации через Госуслуги (но ответ придет на почту/почту РФ)‚ а также просмотреть ответы на обращения‚ затрагивающие интересы неопределенного круга лиц и обзоры обращений․
Виртуальная приемная / Личный кабинет гражданина
На сайте администрации доступен раздел «Виртуальная приемная» для отслеживания хода рассмотрения ранее поданных заявлений․
📝 Порядок личного приема: пошаговая инструкция
- Подготовка документов: Паспорт РФ (оригинал)‚ документы по сути вопроса (копии + оригиналы для сверки)‚ заявление в 2 экземплярах (один с отметкой о принятии останется у вас)․
- Проверка графика: Зайдите на
adm․tver․ru→ «График приема граждан» → скачайте PDF на текущий месяц․ Найдите нужного чиновника/комитет․ - Предварительная запись (желательно): Позвоните в канцелярию или Отдел по связям с общественностью (—*) для фиксации временного слота․ Это сэкономит время ожидания в коридоре․
- Проход в здание: У входа — контроль (металлодетектор‚ охрана)․ Предъявите паспорт․ Сообщите‚ к кому идете и по какому вопросу․ Вам выдадут пропуск/направление․
- Прием: В кабинете специалист/руководитель выслушает‚ изучит документы‚ поставит резолюцию или даст консультацию․ На вашем экземпляре заявления обязательно поставьте отметку о принятии (подпись‚ печать‚ дата‚ входящий номер)․
❓ Частые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без предварительной записи?
Да‚ прием ведется в порядке живой очереди в установленные часы (обычно 16:00–18:00 или по индивидуальному графику)․ Однако запись по телефону гарантирует прием в конкретное время и минимизирует ожидание․
Что делать‚ если отказали в приеме или нарушены сроки?
Подайте жалобу вышестоящему органу (Губернатору Тверской области через «Госуслуги․ Решаем вместе» или Прокуратуре Тверской области) или обратитесь в суд․ Сохраните копию заявления с отметкой о принятии (или скриншот электронной квитанции) — это ваше главное доказательство․
Как узнать результат рассмотрения электронного обращения?
Ответ придет в личный кабинет на портале «Госуслуги․ Решаем вместе» и дублируется на почту/СМС (если настроено)․ В интернет-приемной адм․Твери можно проверить статус по регистрационному номеру․
Прием в приемной Президента РФ в Тверской области?
Это отдельная структура․ По данным на август 2026 г․: прием с 10:00 до 12:00 по адресу: г․ Тверь‚ площадь Святого Благоверного Князя * (здание Областного суда/Правительства)․ График уточняйте на сайте tver․kremlin․ru или по телефону 8-(4822) —*․
📋 Полезные ссылки (Официальные ресурсы)
- Официальный сайт Администрации города Твери: adm․tver․ru (Разделы: «Обращения граждан»‚ «График приема»‚ «Муниципальные услуги»)
- Портал «Госуслуги․ Решаем вместе»: gosuslugi․ru/appeals
- Сайт Правительства Тверской области: gov․tver․ru (для вопросов регионального уровня)
- Приемная Президента РФ в Тверской области: tver․kremlin․ru
Данные актуальны на: 09 июня 2026 г․ (на основе открытых источников и информации с официального сайта adm․tver․ru)․
Дисклеймер: Графики приема‚ номера кабинетов и контактные телефоны могут изменяться․ Перед визитом обязательно подтверждайте информацию на официальном сайте Администрации города Твери или по телефону канцелярии․ Персональные данные сотрудников (ФИО‚ прямые телефоны) частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности и безопасностью․