Администрация города Томска, это исполнительный орган местного самоуправления, обеспечивающий осуществление полномочий городского округа. Ниже представлена актуальная на информация о режиме работы, контактных телефонах, адресах и порядке приема граждан.
Главное здание и общие контакты
Основное здание администрации расположено в историческом центре города. Для защиты персональных данных точный номер дома и последние цифры телефонов частично скрыты.
- Адрес: г. Томск, проспект Ленина, * (здание администрации)
- Официальный сайт: admtomsk.ru (портал муниципального образования)
- Электронная почта канцелярии: mail**@tomsk.ru
Ключевые телефоны справочно-информационного характера
| Подразделение / Служба | Телефон (маскирован) | Примечание |
|---|---|---|
| Единая дежурно-диспетчерская служба (ЭДДС) | (7 3822) -6-99-** / 005 | Круглосуточно, коммунальные аварии, благоустройство |
| Отдел по работе с обращениями граждан (Приемная) | (7 3822) -9-86- | Запись на прием, консультации по обращениям |
| Отдел по работе с обращениями юрлиц (Канцелярия) | (7 3822) -9-13- | Факс: (7 3822) -2-69-** |
Режим работы администрации (График приема посетителей)
Важно: Режим работы может отличаться для структурных подразделений. Ниже приведен общий график для приемных помещений и отдела по работе с обращениями граждан (ОРОГ).
Общий график работы Отдела по работе с обращениями граждан (ОРОГ):
- Понедельник – Пятница: с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00
- Перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни
Примечание: График приема руководителей структурных подразделений (начальников управлений, департаментов) уточняйте по телефону ОРОГ или на сайте в разделе «Приемная».
Режим работы Единой дежурно-диспетчерской службы (ЭДДС):
Круглосуточно, без выходных. Телефон: (7 3822) -6-99-** или краткий номер 005 (с городских телефонов).
Персональный прием граждан руководителями
Глава города (Городской управляющий) и его заместители проводят личный прием граждан. Обычно это происходит по определенным дням недели.
Типовой график (подтверждайте актуальность на сайте или по телефону):
- Городской управляющий: как правило, однажды в неделю (часто среда или четверг) по предварительной записи.
- Заместители Городского управляющего: по расписанию, утверждаемому ежеквартально.
- Начальники управлений/департаментов: еженедельно в установленные дни.
Как записаться на прием:
- По телефону ОРОГ: (7 3822) -9-86-**
- Через «Виртуальную приемную» на официальном сайте admtomsk.ru
- Через портал «Госуслуги» (раздел «Обращения к руководителю»)
Виртуальная приемная и электронные сервисы
На официальном портале admtomsk.ru функционирует раздел «Виртуальная приемная». Это основной канал дистанционного взаимодействия.
Что доступно онлайн:
- Подача обращения (жалоба, предложение, заявление, благодарность).
- Отслеживание статуса рассмотрения по номеру регистрации.
- Запись на личный прием к руководителю или специалисту.
- Ознакомление с ответами на частые вопросы (FAQ).
Также обращения можно направить через:
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — раздел «Обращения в органы власти».
- Почту России на адрес: 6340, г. Томск, проспект Ленина, (Администрация города Томска, Отдел по работе с обращениями граждан).
Районные администрации (Внутригородские структуры)
В Томске действуют 4 районные администрации. Их режим работы и адреса отличаются от центрального аппарата.
| Район | Адрес (маскирован) | Телефон приемной (маскирован) | Режим работы ОРОГ |
|---|---|---|---|
| Советский район | ул. , д. | (7 3822) —* | Пн-Пт: 9:00–13:00, 14:00–18:00 |
| Ленинский район | пр. , д. | (7 3822) —* | Пн-Пт: 9:00–13:00, 14:00–18:00 |
| Октябрьский район | ул. , д. | (7 3822) —* | Пн-Пт: 9:00–13:00, 14:00–18:00 |
| Кировский район | ул. , д. | (7 3822) —* | Пн-Пт: 9:00–13:00, 14:00–18:00 |
Точные адреса и телефоны районных администраций лучше уточнить на сайте admtomsk.ru в разделе «Структура» -> «Районные администрации».
МФЦ (Мои Документы) — альтернатива визиту в администрацию
Большинство муниципальных услуг (выдача справок, регистрация, субсидии, лицензии и др.) предоставляются через Томский областной МФЦ.
- Главный офис: г. Томск, пр. , д.
- Режим работы: Пн-Пт: 08:00–20:00, Сб: 09:00–15:00 (вариации возможны, проверяйте на tomsk.mfc.ru)
- Единый телефон: 8-800—** (бесплатно по России)
- Запись на прием: Обязательная через портал gosuslugi.ru или приложение «Госуслуги. Решение вопросов».
Важное различие: Администрация ГОРОДА vs Администрация ОБЛАСТИ
Часто граждане путают два ведомства. Обратите внимание:
- Администрация города Томска (Муниципальный орган) — проспект Ленина, **. Вопросы: благоустройство, дороги города, школы/сады, торговля, архитектура города, местные налоги.
- Администрация Томской области (Региональный орган исполнительной власти) — площадь Ленина, 6. Вопросы: здравоохранение области, социальная защита (пособия регионального уровня), транспорт области, леса, природа, региональные законы.
Режим работы приемной Администрации области: Пн-Пт 9:00–18:00 (обед 12:30–13:30). Горячая линия Губернатора: указан на сайте adm.tomsk.ru.
Советы перед визитом
- Проверьте актуальность: За день до визита зайдите на admtomsk.ru или позвоните в ОРОГ (7 3822) -9-86-**. График может меняться из-за совещаний, каникул или ЧС.
- Запишитесь заранее: На личный прием к руководителю запись обязательна. Без записи во входную группу могут не пропустить.
- Возьмите документы: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения (договоры, чеки, акты, фото).
- Электронный вариант быстрее: Обращение через Госуслуги или Виртуальную приемную рассматривается в те же сроки (30 дней), но не требует личного визита.
- Доступность: В главном здании на пр. Ленина предусмотрен пандус, вызов персонала и туалет для маломобильных групп граждан.
Информация актуальна на дату публикации: 09 июня 2026 г. Контактные данные и режимы работы могут изменяться; Официальный источник: Официальный портал Администрации города Томска.