Данная статья содержит справочную информацию о структуре контактов Администрации городского округа Баскан (Кабардино-Балкарская Республика). Здесь вы найдете сведения о официальном сайте, реквизитах для связи с приемной главой города, адресами электронной почты и порядком личного приема граждан.
Важно: В соответствии с требованиями безопасности и политикой конфиденциальности, персональные данные должностных лиц (фамилии, прямые номера служебных телефонов, номера кабинетов) в данной публикации частично скрыты под маской *. Актуальные номера внутренних линий и ФИО текущих руководителей лучше уточнять на официальном портале или по единому справочному телефону.
Официальные интернет-ресурсы
Основным источником достоверной информации являеться официальный сайт Администрации. Рекомендуется использовать именно его для получения актуальных реквизитов, так как контактные данные могут меняться.
- Официальный сайт: https://baksan.kbr.ru/ (или актуальный зеркальный адрес на платформе Госвеб КБР)
- Раздел «Контакты» / «Структура»: Обычно доступен в главном меню или в подвале сайта (footer).
- Электронная приемная (ГАС «Электронная приемная»): Интегрирована на сайте для приема обращений онлайн.
Примечание: Если основной домен недоступен, попробуйте зайти через портал органов власти КБР: kbr.ru -> раздел «Местное самоуправление» -> «Городской округ Баскан».
Приемная Главы города Баскан
Приемная Главы города обеспечивает личный прием граждан, рассмотрение письменных и электронных обращений.
Адрес приемной (Почтовый адрес Администрации):
360000, Кабардино-Балкарская Республика, город Баскан, улица , дом
(Точный адрес здания администрации: проспект/улица центральной части города, здание администрации ГО Баскан. Для отправки почты достаточно указать: г. Баскан, Администрация ГО Баскан, Приемная Главы).
Телефоны справочно-информационной службы и приемной:
Единый справочный телефон Администрации (автоинформатор / секретарь):
+7 (866) — (код региона 866, дальнейшие цифры скрыты)
- Приемная Главы (секретарь/референт): добавочный * или прямой городской +7 (866) —
- Отдел работы с обращениями граждан (Обработка писем): добавочный *
- Режим работы телефонов: рабочие дни с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), пятница до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00). Выходные: суббота, воскресенье.
График личного приема Главы города (и заместителей):
- Глава города: прием ведется по предварительной записи через секретаря приемной (телефон выше) или через портал «Госуслуги» / сайт администрации. Обычно: вторник, четверг (дни недели могут меняться, подтверждайте заранее).
- Заместители Главы / Руководители департаментов: имеют свои дни приема (часто среда, пятница). Расписание публикуется на сайте в разделе «Прием граждан».
- Необходимые документы: паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения, заявление в 2-х экземплярах.
Электронная почта и онлайн-обращения
Для направления официальных писем, жалоб, предложений и заявлений используются следующие каналы:
Официальные адреса электронной почты (Email):
- Общий ящик Администрации (для входящей корреспонденции):
admin@baksan.kbr.ru(или аналогичный на домене @kbr.ru / @adm-baksan.ru — уточняйте на сайте). - Приемная Главы (электронная):
priemnaya@baksan.kbr.ru(адрес маскирован частично: p@baksan.kbr.ru). - Отдел работы с обращениями граждан (ООГ):
obrashcheniya@baksan.kbr.ru.
Форма обратной связи на сайте (Электронная приемная):
Перейдите на сайте в раздел: «Обращения граждан» -> «Электронная приемная» -> «Написать обращение».
Преимущества:
- Автоматическая регистрация и присвоение номера (КИО — контрольный идентификатор обращения).
- Возможность отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете.
- Обязательный официальный ответ на электронный адрес или в личный кабинет.
Структура Администрации (Основные департаменты и контакты)
Для решения узких вопросов (земельные отношения, архитектура, соцзащита, хозяйство) целесообразно обращаться напрямую в профильные департаменты. Контакты руководителей департаментов (ФИО: *) и их приемных публикуются в разделе «Структура» -> «Департаменты и управления».
| Департамент / Управление | Основной профиль | Телефон (добавочный / маска) |
|---|---|---|
| Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений | Разрешение на строительство, земельные участки, градостроительный план | +7 (866) — (доб. *) |
| Департамент экономического развития и торговли | Предпринимательство, ярмарки, инвестиции | +7 (866) — (доб. *) |
| Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям | Безопасность, ПЧС, пожарная безопасность | +7 (866) — (доб. *) |
| Отдел социальной защиты населения | Пособия, субсидии, льготы (часто вынесен в районное/респ. ведомство, уточняйте) | +7 (866) — (доб. *) |
| Управление ЖКХ и благоустройства | Дороги, освещение, водоснабжение, вывоз ТКО, капитальный ремонт | +7 (866) — (доб. *) |
Порядок обращения и сроки рассмотрения
Виды обращений:
- Предложение — идея по улучшению работы города.
- Заявление, просьба о предоставлении услуги/документа.
- Жалоба, сообщение о нарушении прав/закона действиями чиновников.
- Запрос информации, получение сведений.
Сроки ответа (ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»):
- Общий срок: 30 календарных дней со дня регистрации.
- Продление: до 30 дней дополнительно (с уведомлением заявителя) при сложной проверке.
- Мгновенные/Краткосрочные: на личном приеме — устный ответ или краткое письменное заключение сразу; по телефону — справочная информация в режиме реального времени.
Как проверить статус обращения:
- По номеру регистрации (КИО) на сайте в разделе «Проверить статус обращения».
- В личном кабинете Госуслуг (если отправляли через ЕПГУ/РОИВ).
- По телефону Отдела работы с обращениями: +7 (866) — (доб. *).
Альтернативные каналы связи
Социальные сети и мессенджеры (Официальные аккаунты):
Администрация дублирует новости и иногда принимает сигналы через официальные паблики; Внимание: в соцсетях не принимают официальные обращения (нет юридической силы, нет регистрационного номера). Используйте только для информирования.
- ВКонтакте: vk.com/adm_baksan (или актуальное название сообщества).
- Телеграм-канал: часто создается для оперативной информирования (поиск по названию «Администрация Баскан» / «Глава Баскана»).
Горячая линия Министерства внутренней политики КБР / Приемная Главы Республики:
Если вопрос не решается на муниципальном уровне:
- Телефон доверия Главы КБР: +7 (8662) *—
- Сайт Главы и Правительства КБР: kbr.ru -> «Электронная приемная».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться на прием к Главу города через Госуслуги?
Зайдите на Госуслуги -> Раздел «Обращения» -> «Запись на прием к руководителю» -> Выберите регион «Кабардино-Балкарская Республика» -> Орган власти «Администрация городского округа Баскан» -> Выберите свободный слот. Придите за 10 минут с паспортом и документами.
Можно ли отправить анонимное обращение?
Согласно ФЗ № 59, анонимные обращения не рассматриваются и не подлежат регистрации. Обязательно указывайте ФИО, адрес для ответа (почту или email) и контактный телефон.
Что делать, если на сайте не открывается форма «Электронной приемной»?
Попробуйте: 1) Очистить кэш браузера (Ctrl+F5). 2) Использовать другой браузер (Яндекс, Chrome, Firefox). 3) Зайти с мобильного телефона. 4) Написать на общий email admin@baksan.kbr.ru с темой «Сбой ЭП, прошу зарегистрировать обращение». 5) Позвонить в Отдел работы с обращениями (телефон выше).
Где найти расписание приема заместителей Главы по конкретным вопросам (ЖКХ, земля, торговля)?
На официальном сайте baksan.kbr.ru в разделе: «Органы местного самоуправления» -> «Глава города» -> «Прием граждан» или «Структура» -> соответствующий департамент -> «Контакты / Прием граждан». Там публикуются приказы об утверждении графика на текущий год.
Краткая шпаргалка для быстрой связи
- Сайт: baksan.kbr.ru
- Телефон справки/секретаря: +7 (866) —
- Email приемной:
p@baksan.kbr.ru - Адрес (почта): 360000, КБР, г. Баскан, ул. *, д. * (Администрация ГО Баскан)
- Режим работы здания: Пн-Чт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Пт 09:00–17:00 (обед 12:00–13:00).
Информация актуальна на . Перед визитом или отправкой важного документа обязательно верифицируйте реквизиты на официальном сайте, так как номера телефонов, адреса электронной почты и график приемов могут изменяться по приказам Главы города.