Компания ТНС энерго — один из крупнейших энергосбытовых холдингов России. В состав группы входит 10 электросбытовых компаний, поставляющих электроэнергию в 11 регионов РФ, включая Ростовскую область. В городе Гуково работает представительство компании, где жители могут решить вопросы, связанные с оплатой электроэнергии, передачей показаний и заключением договоров.
Контактная информация абонентского отдела
Офис компании ТНС энерго в Гуково расположен по адресу:
- Адрес: Ростовская обл., г. Гуково, ул. Комсомольская, д. 33 (посёлок шахты Антрацит)
- Дополнительный адрес: г. Гуково, ул. Бетонная, д. 30
Телефоны для связи
Для связи с абонентским отделом и единым контактным центром используйте следующие номера:
- Единый контактный центр (бесплатно по России): 8 (800) -75—61
- Городской номер: 8 (863) -07—03
- Местный номер (Гуково): 8 (86361) —**-42
Обратите внимание: телефоны горячих линий в каждом представительстве разные, поэтому перед звонком рекомендуется уточнить актуальный номер на официальном сайте компании.
Какие вопросы решает абонентский отдел
Обратившись в абонентский отдел ТНС энерго в Гуково, вы можете:
- Заключить или расторгнуть договор энергоснабжения;
- Передать показания приборов учёта электроэнергии;
- Уточнить задолженность по лицевому счёту;
- Оформить рассрочку платежа;
- Подать заявление на перерасчёт;
- Получить консультацию по тарифам и льготам;
- Сообщить о неисправности прибора учёта.
Передача показаний счётчиков
Компания просит своих клиентов передавать показания до 26-го числа текущего месяца включительно. Сделать это можно несколькими способами:
- Через личный кабинет на официальном сайте ТНС энерго;
- По телефону контактного центра: 8 (800) -75—61;
- Через автоматические сервисы Единого контактного центра: 8 (863) -07—03;
- Лично в офисе по адресу ул. Комсомольская, 33.
Аварийная служба
Если у вас возникла аварийная ситуация (отключение электроэнергии, искрение проводки, повреждение линий), необходимо звонить в аварийно-диспетчерскую службу. Номер аварийной службы отличается от номера абонентского отдела — уточнить его можно на официальном сайте компании или в квитанции на оплату.
Режим работы
Офис в Гуково работает в стандартные будние дни. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальное расписание по телефону 8 (863) -07-**-03, так как график может меняться в праздничные дни.
Полезные советы абонентам
- При обращении в абонентский отдел имейте при себе паспорт и номер лицевого счёта;
- Передавайте показания регулярно — это поможет избежать начислений по среднему;
- Используйте личный кабинет для дистанционного решения большинства вопросов без посещения офиса;
- Сохраняйте квитанции об оплате не менее 3 лет.
Таким образом, связаться с абонентским отделом ТНС энерго в Гуково можно по телефону 8 (800) -75-**-61 или лично по адресу: ул. Комсомольская, 33. Большинство вопросов сегодня решается дистанционно, через сайт или автоматические сервисы контактного центра.